A Importância do Reporting de Margens de Contribuição na Transformação Digital

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Transformação digital como um desafio de gerenciamento

Desde a publicação do inovador livro "Organizações Exponenciais" de Ismail Salim na 2014, empresas de todos os portes estão cada vez mais conscientes da necessidade de se adaptar a uma taxa acelerada de mudança tecnológica disruptiva. Tornou-se comum que seja apenas uma questão de tempo até que, mesmo nas indústrias mais tradicionais, os atuais modelos de negócios sejam prejudicados pelos avanços em inteligência artificial, robótica, impressão 3D, nanotecnologia e similares. Transformação digital surgiu como um termo para descrever o esforço consciente de gerenciamento para adaptar as organizações a esse novo ambiente de negócios.

A transformação digital é muito mais sobre mudança cultural do que adoção de tecnologia.

Como a professora da Stanford University, Pamela Hinds, apontou em seu webinar “Como liderar [e não apenas sobreviver] a transformação digital” esta semana, a transformação digital é muito mais sobre mudança cultural do que a adoção de tecnologia. A fim de liderar a transformação digital, concluiu, as organizações precisam se tornar mais centradas no cliente, ter uma mente aberta em relação à mudança e Descentralizada em sua tomada de decisão.

Empowerment e responsabilidade: os dois Flipsides da moeda

Como líder de negócios, você pode se perguntar como fazer essa transformação cultural sem comprometer controle gerencial e desempenho de negócios. A tomada de decisões descentralizada soa bem, mas a coerência e consistência com os ritmos, processos e políticas estabelecidos geram economias de escala que a maioria das empresas continuará a depender. E como você mede o que funciona e o que não funciona?

A descentralização da tomada de decisões sem dúvidas precisa acontecer dentro dos limites. Mesmo em empresas com uma forte cultura colaborativa e multifuncional, permanece a necessidade de cadeia hierárquica de comando que estabelece os limites do poder decisório discricionário nos níveis inferiores. Quanto mais você relaxa esses limites em toda a sua organização, ou seja, quanto mais você capacitar as pessoas a tomar decisões por si mesmas em vez de pedir a aprovação de seus superiores, mais crítico se torna mantê-las responsável pelos resultados de suas decisões.

Capacite as pessoas a tomarem decisões sozinhas em vez de pedir a aprovação de seus superiores.

No final, tudo se resume a margens de contribuição

Alavancar a proximidade do cliente e liberar o potencial inovador na base.

Então, como você mantém equipes na base de sua operação responsáveis ​​por suas decisões? Independentemente dos objetivos estratégicos a curto prazo, no final do dia, todas as empresas precisam entregar crescimento rentável. Sua capacidade de gerar fluxos de caixa livres é o que eles acabam sendo medidos pelos investidores, independentemente de serem iniciantes ou da corporação Fortune 500. O crescimento lucrativo é uma função do volume de vendas e da margem operacional. Nos níveis mais baixos de uma organização, pode ser melhor aproximada pela chamada Margem de Contribuição, o fluxo de lucros operacionais que contribuem para cobrir custos fixos que não podem ser atribuídos a nenhuma operação específica, como despesas com despesas gerais como RH, Finanças e Legal. Em um contexto comercial, a expansão sustentada das margens de contribuição é o que você gostaria de medir suas equipes. Desta forma, você pode aproveitar sua proximidade com os clientes e libertar a sua potencial inovador na base certificando-se de que os incentivos estão alinhados com o objetivo geral da empresa: gerar crescimento lucrativo.

A dificuldade agora é medir as margens de contribuição adequadamente nos níveis mais baixos de sua organização. A maioria dos sistemas de relatórios gerenciais não fornece um detalhamento de todos os custos relevantes ou os aloca de maneira arbitrária. É aqui que a parte 'digital' volta ao jogo. A adoção de ferramentas avançadas de análise e visualização instantânea pode ajudar as empresas a estabelecer capacidades de geração de relatórios gerenciais que são totalmente automatizadas e disseminam indicadores de desempenho financeiro em tempo real até o gerente de vendas ou até mesmo o nível da conta do cliente. Os membros da equipe verão o impacto financeiro de suas ações quase imediatamente e poderão experimentar (dentro dos limites estabelecidos) para encontrar soluções mais inteligentes para as necessidades de seus clientes.

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